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商品同质化严重、品质受到诟病 “十元店”何去何从
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商品同质化严重、品质受到诟病 “十元店”何去何从
2020-10-13 08:04:11 来源: 互联网

□ 本报记者  赵 丽

□ 本报实习生 孙一菲

六七块钱一瓶的指甲油、四五块钱一个的分装盒、两三块钱一根的头绳……近年来,一些品牌连锁的“十元店”和个人独立经营的“一元店”“两元店”不断出现,吸引了络绎不绝的顾客进店消费。

近期,上海市药监局发布的化妆品抽检质量公告显示,名创优品一款指甲油三氯甲烷含量超国家标准限值的1400多倍,该公司申请复检,但经深圳市药品检验研究院复检,结果仍不合格。

值得注意的是,作为“十元店”中的领军人物,名创优品商品的质量问题并非首次被曝光。今年6月,上海市市场监督管理局公布,标称名创优品经销的“KaKao Friends”单耳苹果碗被检出三聚氰胺迁移量不合格。

受此影响,有关“一元店”“十元店”所售商品的质量问题也引起了社会的关注。《法治日报》记者近日调查发现,目前在多家小商品店,10元以内商品占比明显下降,“百元货”逐渐登堂入室。一些商品不仅同质化严重,品质也受到消费者诟病,一些店铺还靠“假打折”吸引消费者。

大多数设在商场内

商品价格并不便宜

《法治日报》记者在北京市内搜寻发现,大多数“十元店”均为开设在商场内的连锁品牌分店,如miniso名创优品,Nome诺米等,只有极少数“十元店”开在大栅栏等地,且店内人流量远不及名创优品等连锁店。除此之外,日本元老级“百元店”(100日元约合6元人民币)DAISO大创也在北京拥有两家分店,分别位于丰台区、昌平区,均距离市中心较远。

在大栅栏一家“十元店”里,《法治日报》记者看到,该店铺面积较小,商品排列较乱,所售卖商品以生活日用品、服装配饰以及小玩具为主,除个别产品外,绝大多数商品价格均不超过10元。《法治日报》记者在店内挑选商品时发现,大部分产品质量远不如市场上售卖的同类商品。以腰带为例,该店所售腰带质量较差,个别腰带甚至出现轻微开裂等问题。

值得注意的是,尽管店面位于游客众多的商业街,且店门口的广播循环播放着“清仓甩卖”,但店内仍无顾客身影。据店主描述,没有客人光顾是常态,“偶尔有客人进店,但大多也是转一圈就走了,不会买东西”。

多位路人表示,自己是来北京玩的游客,“‘十元店’这种,哪里都有,没必要花时间去逛”。也有人表示,“在门口看一眼感觉店内比较乱,卖的东西质量也不是很好,就不进去了”。

与大栅栏这家“十元店”不同,名创优品或诺米等连锁店大多开在商场内,且店内陈设较为简约规整,商品种类也更为全面,既有日用品,也有食品、彩妆、护肤品、电子产品等。同时,店内人流量较大,既有闲逛的顾客,也有买东西的客人,与位于大栅栏的无人问津的“十元店”形成了鲜明对比。

《法治日报》记者注意到,随着市民消费水平的提高,越来越多装修精美的“十元店”开进商场。从针线盒、螺丝刀、橡皮筋到耳机、音箱、加湿器,商品的价格在几元至数百元不等。许多售价真正在10元以内的商品,集中在文具、餐具、零食等几个品类,而店内其他商品价格并不便宜。不少消费者也表示,当初以“10元优质生活”吸引人的“十元店”,现在越来越贵了。

年轻群体褒贬不一

山寨商品令人诟病

调查显示,10元店的消费者大部分是18岁至35岁的女性用户,包括高中生、大学生以及白领用户,她们是整个零售市场都在争夺的优质群体,其对于性价比的要求很高。

作为“十元店”的主要消费群体,年轻人的态度褒贬不一。在采访过程中,几乎所有受访对象均表示,提及“十元店”,第一反应便是街边小店,并非名创优品等品牌连锁店。

有关街边“十元店”,北京大二学生周淼认为:“存在就说明还有其必要性,在学生时代可以满足自己买点儿东西的心理需求,是可以放学之后去逛一逛的地方,但是现在比较少见了。”

对于可能存在的质量问题,周淼说并不在意,因为在购买时已经默认商品质量可能会比较差。此外,也有受访的北京大学生表示,“十元店”价格便宜但质量一般,只会去买短期用的,不需要考虑质量的东西。

与学生群体不同,在北京某互联网公司上班的谢女士表示,因为更相信品牌或大的连锁店,所以一般路边的小店自己即使遇到也不会进去逛,更不会购买“十元店”的商品,会担心质量问题。

在对待连锁品牌“十元店”的态度方面,几乎所有受访者均表示会经常光顾,但是否购买商品取决于自身是否需要以及商品种类。从事新媒体运营的刘女士表示会买发圈、拖鞋等杂物,但不会买电子类产品及护肤品等,“主要还是要看质量吧,电子类和护肤品还是更习惯于去专柜买”。谈及选择连锁品牌“十元店”的原因时,刘女士称“主要是方便,开在商场里,省了去其他地方买东西的时间。况且这个店也算是品牌店,质量应该也比外面小店好一些”。

在北京某高校读研究生的陈舟针对连锁品牌“十元店”的问题表示,自己很喜欢光顾类似的店面,但主要是为了消磨时间,“之前买过一些化妆品,质量一般而且也不好用,所以后来就很少再买东西了,但还是会去照镜子,试戴帽子什么,只是逛完就走了”。

虽然一些知名品牌的“十元店”用性价比收获了一些消费者的喜爱,但不可否认的是,近年来崛起的“十元店”内浓重的山寨风常为人诟病。“山寨商品的聚集地”,一度是消费者对“十元店”的印象。

“比如,一些‘十元店’里有不少仿大牌的香水。”陈舟说,一瓶50ml的“花淡香水”,在“十元店”里只需要39元,而正品价格为760元。

产品同质化较严重

货源信息含糊不清

目前,网络上有许多“十元店”加盟的网站以及推广广告。《法治日报》记者随机点进3家网站进行了询问,除一家网站提供的电话无人接听外,另外两家网站均采用“用户自主留言+等待回复”的形式,即用户留下个人手机号码及加盟地址后,网站工作人员会将信息发送给相关地区负责人,用户只需保持手机畅通,等待品牌方回电并进行具体加盟细节的沟通。

受国庆假期影响,网站方表示,可能需等待一至两个工作日后才能得到品牌方回电。截至发稿前,《法治日报》记者仅与一家总部位于广州的“十元店”取得了联系。

在沟通一开始,品牌方会询问门店地址,并给予关于门店选址的建议。随后,该企业负责人表示,公司会派人进行店面装修指导、店员店长培训等,这些均不收取额外费用,“加盟者只需要负担门店租金、装修花费及进货成本,无需支付额外的加盟费及商标使用费,总体算下来,有六七万元初始预算就足够了”。此外,该企业负责人还强调,在后期店面运营过程中,一切收益由加盟者自由安排,总部不会进行抽成。

但谈及有关商品货源问题时,企业负责人并未给予明确的答复,仅表示可以保证质量,且商品由总部统一配货,第一次进货建议加盟者自己到总部挑选,之后可以通过企业线上商城进行选购,企业会直接配送至店面。同时,负责人补充说,“在实际售卖过程中,如果发现有东西不好卖或者过季卖不出去了,可以统一回收,并按照进价给加盟者退款”。

不过,尽管《法治日报》记者反复询问,但对于商品的具体生产厂商等信息,企业负责人并未给予答复,仅表示具体细节可前往总部进行实地考察与沟通。

与上述“十元店”加盟过程不同,一些大品牌的加盟流程则更为清晰。在名创优品官网,清晰地列明了店铺“投资条件”“投资政策”“投资流程”“货品保证金制”以及“投资服务政策”五类信息。

在招聘方面,工作人员“由公司统一招聘,招聘费用及人员工资由投资商支付”。在加盟费用方面,以名创优品为例,除门店租金装修等费用外,加盟需支付特许商标使用金、货品保证金和装修预付金,且营业额需与公司总部分成。有关店内货品质量及制造商等信息,名创优品官网仅是列出莹特丽、奇华顿、嘉诚工业三大制造商为其合作供应商,并未给出更为详细的制造商或货源信息。

此前,据媒体报道,从货源来看,几乎所有“十元店”的来源都差不多,比如服装通常是在广东生产的,饰品则大多来自浙江义乌。门槛低、产品同质化的问题,也导致市场中的“十元店”良莠不齐。

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